“科技114”是上海科技创新创业共享服务平台的线下服务方式，自开通以来，为用户提供及时、准确的信息咨询及其他业务受理等一站式科技服务，解决对接了大量信息资源、仪器服务、公益培训等相关资源，有效降低了企业创新创业成本。为配合市科委开展科技114热线受理等工作，市生药中心项目管理部配合受理生物医药相关的咨询服务。2018年截至11月11日已受理咨询工单565个，办结率100.00%，工单回访满意度达100.00%。

据悉，市生药中心回馈及时、快速响应，为用户提供全面周到的科技公共服务，极大地延伸了平台资源服务的基础功能。一直以来，市生药中心从用户角度出发，提供及时、准确的信息咨询及业务受理等一站式科技服务，提高了平台科技资源与服务的使用效率，帮助中小企业解决了创新创业过程中遇到的各种难题，提升了自主创新能力，助力企业享受政策红利，形成了良好的品牌服务模式。